| Ｑ15：商品が到着しない、または不良品が届いた。 原則的にあってはならないことですが、稀に発送後所在不明になることがあります。書留便や宅配業者による配達は、仮に事故が起こっても配達業者により保証がなされます。ただし郵便局による「普通便」はごく稀に所在不明が生じます。原因は配達業務を当店が担当しているわけではありませんので確実なことは解りませんが、経験則から判断しますと、現地内配達途中での配達員による盗難や、税関等で倉庫に埋もれてそのままになったりといったことが稀に起こっているようです。いずれにせよ商品が未着の場合は、念の為3週間はお待ちいただきますが、それ以上経過しても到着しない場合は100％弊社負担にて再送もしくはご返金させていただきます。不良品に関しましても同じく100％保証を取らせていただきますのでご安心くださいませ。※不良品の場合は、商品到着後、未使用の状態で1週間以内にその旨当店までご連絡をお取りいただいた場合のみ可能となります。 |